En fragtfaktura er svær at læse, fordi den består af mange små linjer med tillæg, der hver især ser rimelige ud. Når du kender mønstrene, bliver det nemmere at se, hvor det går galt. Jeg gennemgår en faktura ad gangen og holder hver linje op mod din aftale og mod følgesedlerne.
1. Dubletter
Samme forsendelse bliver faktureret to gange, tit med hvert sit nummer, så den ikke falder i øjnene. Den fanger du ved at kigge efter to linjer med samme vægt, samme dato og samme beløb. Hold dem op mod dine følgesedler.
2. Forkerte vægtintervaller
Fragt afregnes i intervaller, for eksempel 30 til 40 kg eller 40 til 50 kg. Vejer din pakke 31 kg, men er afregnet i intervallet 40 til 50 kg, betaler du for 9 kg luft. Tjek, at vægten på fakturaen passer med den vægt, der står på følgesedlen.
3. Regnefejl i tillæg
Tillæggene lægges sammen til en sum, og nogle gange er summen højere end de enkelte linjer. Læg selv tallene sammen og se, om det passer. Det tager et minut og fanger mere, end man skulle tro.
4. Brændstoftillæg over satsen
Brændstoftillægget følger en offentliggjort sats, der ændrer sig hver måned. Står tillægget på en gammel, høj procent, betaler du for meget. Den har jeg skrevet en hel guide om, for det er den hyppigste.
5. Manglende rabatter
Din aftale giver dig en rabat, men den er ikke altid lagt rigtigt ind hos fragtfirmaet. Så står grundprisen uden rabat, og du opdager det ikke, fordi linjen ser helt almindelig ud. Tjek, at den rabat, du har aftalt, faktisk er trukket fra.
6. Uretmæssige prisstigninger
Priser må kun stige med det varsel, din aftale beskriver. En stigning, der kommer uden varsel eller for tidligt, kan du bede om at få rettet. Gem de gamle fakturaer, så du kan se, hvornår prisen ændrede sig.
7. Tillæg, du ikke kendte til
Vejafgift, indbæring, 2-mandslevering og lagerleje er alle gyldige tillæg, når ydelsen er leveret. Men de bliver nogle gange lagt på, uden at de passer til forsendelsen. Spørg, hvad hvert tillæg dækker, hvis du er i tvivl.
Eksempel, ikke en rigtig faktura. Tallene her er opdigtede for at vise mønstrene. Din egen faktura ser anderledes ud.
Du behøver ikke kunne det hele udenad. Hvis du sender mig én faktura, tjekker jeg den gratis og fortæller dig, hvilke af de her mønstre der er på netop din. Så ved du, om det kan betale sig at gå videre.